Idealna potovalna agencija: kaj mora turistični menedžer znati narediti

Gostoljubnost in turizem

Opis

Če želite ekskurzijo narediti zanimivo, se morate nanjo pripraviti in tudi to je del vodnikovega dela. Vodniki razvijajo turistične poti in na temo ekskurzije pripravijo zgodbo na podlagi zgodovinskih informacij in arhivskega gradiva.

Ekskurzija naj ne bo le vznemirljiva, ampak tudi jasno časovno določena, tako da bo imela skupina čas, da si vse ogleda in obišče vse načrtovane znamenitosti. Zato se morajo turistični vodniki uskladiti z osebjem muzejev in galerij. Pomembno je tudi predvideti morebitne izredne razmere, pa tudi natančno razrešiti konflikte, ki so nastali v času.

Pros

Delo turističnega vodiča je zelo zanimivo, vendar to ni edini plus poklica. Druge prednosti vključujejo:

  • potovanja in spoznavanja novih ljudi;
  • dostojno plačilo za delo;
  • jezikovna praksa pri delu s tujimi turisti;
  • priložnost za ustanovitev lastnega potovalnega podjetja.

Proti

Kljub vsej privlačnosti ima poklic vodnika in svoje slabosti:

  • sezonskost: dohodek se zmanjšuje jeseni in pozimi;
  • nenehno delo na nogah in stres na glasilkah;
  • resna konkurenca;
  • velika odgovornost;
  • delajte v vsakem vremenu.

Kje se izobraževati

Gostinstvo (zabava, potovanja, restavracije in hotelirstvo) je hitro rastoči gospodarski sektor, v naslednjih 20 letih se bo podvojilo in do leta 2024 zagotovilo 346 milijonov delovnih mest.

Zakaj bi študirali gostinstvo in turizem v tujini

Izobraževanje v gostinstvu, turizem v tujini odpira cel svet poklicnih možnosti. Študenti se udeležijo praktičnega usposabljanja pod vodstvom izkušenih učiteljev, prakse v hotelih s 5 zvezdicami, restavracijah z Michelinovo zvezdico in se naučijo delati v resničnih poslovnih pogojih.

Les Roches, Glion, BHMS, HIM so postali nesporni voditelji na tem področju, saj ponujajo izobraževanje na področju gostinstva in turizma v Švici, kjer izvira sam koncept gostinstva.

95% švicarskih univerzitetnih diplomantov prejme ponudbe za delo pri Hilton, Bloomberg, Disney Land, Marriott, Louis Vuitton in drugih znanih podjetjih.

Inštitut za visoko šolstvo Glion vas vabi na magistrski program na področju nepremičnin, financ in hotelskega razvoja. Študenti 1. let sprejemajo znanje tržnih strokovnjakov, obvladajo orodja za sklepanje donosnih poslov, vzpostavijo strokovno mrežo stikov in pridobijo praktične delovne izkušnje.

Italijanska univerza IULM slovi po močnem izobraževanju na področju komunikacij in oglaševanja, gostinstva in upravljanja dogodkov. Univerza vsako leto ponuja vse več možnosti za študij v angleščini. V študijskem letu 2021–2022 je študentom na voljo 8 programov v mednarodnem jeziku. O vsakem izmed njih so spregovorili strokovnjaki STUDIJE IN KARIERE.

Saina Ismagul je leta 2018 diplomirala na programu Les Roches in diplomirala. V intervjuju za WeProject, spletno stran, namenjeno uspešnim prebivalcem Kazahstana, je spregovorila o svoji izbiri poklica, poučevanju gostinstva v tujini in svoji prvi Pripravništvo.

Anatoly Tsoi iz Kazahstana je izbral vznemirljivo in netrivialno izobraževalno pot. Navdušen nad gostinstvom in svetom kulinarike je mladeniču pomagal študirati na kolidžih Cesar Ritz in Le Cordon Bleu Paris. Delil je spomine na izbiro poklicne poti, študij v tujini, prakso in prvo službo. Na koncu članka je Anatolij dal dragocen nasvet vsem, ki se želijo izobraževati v gostinstvu in kuhanju v tujini.

Leto 2020 je izstopalo med ostalimi in prineslo »novo normalno« v gostinstvo in gostinstvo. Kriza pandemije je negativno vplivala na podjetja, odprla pa je tudi nove priložnosti. Kateri gostinski trendi bodo najbolj opazni leta 2021? Ugotovimo skupaj.

Šolski učni načrt po vsem svetu se razlikuje po trajanju in vsebini. Kandidati iz Rusije in držav SND, ki so se odločili za vstop na tujo univerzo, se soočajo z vprašanji: kako zapolniti vrzeli v akademskem znanju, izboljšati raven angleščine in zapolniti manjkajoča leta študija. Logična odločitev je, da opravite pripravljalni program Fundacije. Kaj je to in kakšne priložnosti se odpira študentom, preberite podroben vodnik strokovnjakov STUDIES & CAREERS.

Ekaterina Borisovskaya je postala študentka na Inštitutu za gostinstvo in restavracije Les Roches Marbella oktobra 2020. Deklica ima dve leti študija v tujini, pridobljene izkušnje so pokazale, da se ni lahko prilagoditi do novih življenjskih razmer, vendar je mogoče. V tem članku deli najboljše nasvete, ki vam bodo pomagali, da se pripravite na Le Roche in se enostavno vključite v kolidžno življenje.

Študij na visokošolskem inštitutu Glion je idealen način za pripravo na ugledno kariero v gostinstvu in kateri koli industriji, usmerjeni v stranke. Učinkovita komunikacija je ključ do uspešnega vodenja. Mednarodni poslovni jezik je angleščina, zaradi česar je glavna prednost v karieri. Filozofija vodenja in jezikovna praksa sta v središču novega programa Glion.

Potovalni agent je precej zanimiv in donosen poklic. Specialist je odgovoren za komunikacijo s strankami. S poznejšo prodajo različnih bonov v tujini.

Povedali vam bomo o poklicu. Kako to obvladati. In tudi o njegovih značilnostih. In naloge potovalne agencije.

O poklicu

Potovalni agent mora imeti višjo izobrazbo. V nekaterih primerih je dovoljeno le srednješolsko izobraževanje. Zastopnik je odgovoren za pomoč stranki pri izbiri ogleda. Kar bo v celoti ustrezalo željam turista.

Potovalni agent je posrednik. Povezovalna povezava med stranko in organizatorjem potovanj, ki zagotavlja določeno storitev. Hkrati je pomembno razumeti, da agent izvaja že pripravljene ture. Za njihovo kakovost je odgovoren samo organizator potovanja. Če je ostalo slabe kakovosti, bodo vsi zahtevki namenjeni njemu. Ne turistična agencija.

Posebnosti potovalnih agentov delujejo

Potovalni agenti so lahko dve vrsti. Lahko delajo zase (torej se registrirajo kot samostojni podjetnik). Prav tako so lahko zaposleni pri določeni potovalni agenciji. In plačajte za svoje delo.

Potovalne agencije delujejo v skladu z eno od dveh shem sodelovanja:

  • Prva shema je, da potovalni agent ture kupi sam. Na lastne stroške. Da bi jih prodali po ceni.
  • V drugi shemi je potovalni agent neposredni posrednik med turistom in organizatorjem potovanj. Izvaja oglede slednjega. Neodvisno v njih, hkrati, brez vlaganja sredstev.

Agent lahko sklepa partnerstva z velikim številom organizatorjev potovanj. Zahvaljujoč temu se seznam njegovih predlogov za počitnice poveča. In ljudje imajo možnost izbrati najprimernejšo možnost za rekreacijo.

Kakšne odgovornosti imajo potovalne agencije?

Organizatorji potovanj se za prodajo bonov zelo pogosto obrnejo na potovalne agencije. Slednji so odgovorni za:

  • Organizacija iskanja turistov, ki želijo leteti na počitek. To je mogoče storiti po popolnoma različnih komunikacijskih kanalih. Začenši z zunanjim oglaševanjem, konča z ustvarjanjem skupine na družbenih omrežjih.
  • Organizacija oglaševalskih kampanj, ki lahko pritegnejo ljudi k nakupu določene ture. Ali pa popularizacija določene smeri rekreacije na splošno.
  • Izbira določene turneje za kupca. Pomembno je upoštevati zahteve stranke. Pa tudi želje glede pogojev nastanitve. Zastopnik bo moral izbrati ogled, odvisno od tega, koliko ljudi želi stranka vzeti s seboj. Ali bo s seboj vzel otroke. Koliko denarja ste pripravljeni zapraviti. Kakšen proračun bo imel za to? Koliko zvezdic naj ima hotel itd.
  • Komunikacija z organizatorjem potovanj in stranko. Reševanje različnih finančnih vprašanj, ki se lahko pojavijo v procesu komunikacije. Pa tudi rezervacijo turističnega bona.
  • Obveščanje stranke o izbrani smeri vožnje. In o določeni regiji počitka. Potovalni agent mora vedeti o vseh posebnostih države, v katero stranko pošilja. Začenši z etničnimi, zaključno s kulturnimi značilnostmi.
  • Izpolnite pogodbo za nekatere storitve. S svojim nadaljnjim zaključkom.
  • Opremljanje strank z vsemi potrebnimi vrstami tiskanih materialov in knjižic, s pomočjo katerih lahko stranka bolje spozna določeno državo.
  • Zbirajte podatke o strankah. Še posebej njegovi dokumenti. V prihodnosti bo potovalni agent organizatorju potovanj moral poslati vse potrebne dokumente. Da bi lahko izdal različne vrste vizumov, zavarovalne dokumente za stranko. Vavčerji. In veliko več. Včasih je agent prisiljen te dokumente pripraviti sam.

Jezikovni center UniWestMedia pomaga izvajati posebne tečaje in programe za izobraževanje na področju turizma in hotelirstva v tujem jeziku v tujini.

Izobraževalne ustanove in šolnine

Švicarska šola za hotel - SHMS

Mednarodni inštitut za upravljanje hotelov IMI v Švici

Alpski center Švicarske šole za gostinstvo in turizem

Šolski inštitut Glion Švica

Šola hotelskega menedžmenta Les Roches za odrasle od 17. leta

Šola za poslovno in hotelsko upravljanje (BHMS)

Turizem je gospodarski sektor, ki se aktivno razvija. Za nekatere države je že dolgo glavni vir obnavljanja prihodkov državnega proračuna. Število ljudi, ki si želijo turističnih potovanj po svetu, se nenehno povečuje. Industrija potrebuje strokovno usposobljeno osebje.

Izobraževanje na področju upravljanja turizma in gostinstva

Potovalna industrija zahteva strokovno osebje. Usposabljanje kadrov se izvaja v različnih smereh. V najboljših šolah in gostinskih zavodih študentje kombinirajo študij teoretičnega predmeta s prakso v turističnih podjetjih, hotelih in restavracijah.

Področja usposabljanja osebja:

  • trženje;
  • ekonomija in upravljanje;
  • organizacija prostega časa;
  • storitev.

Počitnice so dolgo pričakovana, sladka, obetavna beseda. Sodoben življenjski ritem predpostavlja lepo sprostitev. Število ljudi, ki želijo na turistična potovanja izven naše države, se vsako leto poveča. Seveda se porajajo vprašanja - kam iti, kako se pravilno pripraviti na potovanje in ne narediti napak? Pogosto oseba, ki se obrne na potovalno agencijo, v resnici ne ve, kaj hoče. Tu priskoči na pomoč visoko usposobljeni strokovnjak v turistični industriji, ki bo razumel vaše želje in vam pomagal ugotoviti vse nianse.

Kaj počne turistični menedžer

Na splošno lahko odgovornosti strokovnjaka za upravljanje turizma opišemo kot pomoč stranki pri potovalnih aranžmajih. Na prvi pogled se zdi vse preprosto, v praksi pa je področje turizma precej obsežno. Do te mere, da se lahko namen potovanja za vsako posamezno stranko razlikuje: eden gre na bon za počitnice, drugi se mora udeležiti poslovnega sestanka, tretji pa mora organizirati to poslovno srečanje. Glede na želje in zahteve naročnika mora vodja do njega najti kompetenten pristop in ustrezno opraviti storitev.

Delo turističnega managerja je naslednje:

  • Izbira potovalnih bonov na zahtevo stranke.
  • Rezervacija letalskih ali avtobusnih vozovnic, hotelskih sob.
  • Rezervacija turističnih storitev (izleti, transferji, prehrana, najem avtomobila, sejne sobe itd.).
  • Svetovanje strankam na izbrani turneji ali predlaganem potovanju.
  • Pomoč pri pripravi dokumentov, ki so potrebni za potovanje: vizumi, zavarovanje, potni listi itd.
  • Vodje prodaje so pogosto odgovorni za privabljanje novih kupcev z oblikovanjem prave oglaševalske strategije.
  • Reševanje nastajajočih konfliktov med strankami potovalnega podjetja in izvajalci.
  • Pomoč v težkih situacijah (pomoč pri klicanju zdravnika ali policista, nujne službe itd.).

Funkcionalnost in odgovornosti

Kot vsak drugi zaposleni tudi vodja turističnega podjetja v postopku opravljanja uradnih funkcij izvaja določena dejanja in opravlja določene naloge. Ker je večina funkcij zaposlenega odvisna od posebnosti smeri dejavnosti in velikosti podjetja, bomo upoštevali tipične sezname obveznosti takega strokovnjaka v najpogostejših vrstah podjetij. Zaposlen pri organizatorju potovanj ima naslednje naloge:

Kvalificiran zaposleni samostojno razvija poti za obiskovalce in nudi popolno podporo za počitek strank

Pri organizaciji srednje velikega organizatorja potovanj lahko to vrsto nalog opravlja več ljudi hkrati - vse je odvisno od izkušenj na obravnavanem območju določenega iskalca zaposlitve za delo in želje upravnika. Med odgovornostmi strokovnjaka, zaposlenega v potovalni agenciji, navajamo naslednji seznam delovnih mest:

  • prejemanje klicev;
  • svetovati obiskovalcem;
  • preučiti turistični trg;
  • izbrati primeren ogled ali paket za stranko;
  • za sklenitev in pravilno izvedbo pogodbe.

Odgovorni delavec in odličen strokovnjak dosledno upošteva navedene standarde in se vedno osredotoča na uspešno opravljanje uradnih funkcij. Tako zanimivo delo zahteva veliko truda, saj vodja ne le slikovito opiše vse privilegije prihodnjega počitka, njegova naloga je tudi obdržati stranko in je ne spustiti k tekmecem.

Priljubej
Poletni turizem Mountain Shoria

Vikend izleti v Sheregesh z dostavo z udobnimi avtobusi iz mest Kuzbas! Izbirate lahko med štirimi programi turnej 3 dni / 2 noči!

  • . 10 Zapisnik
Aktivne, a udobne poletne počitnice v Sheregeshu, ki si jih bomo zapomnili še dolgo

Avtobus v Gornoya Shoria Prihodi v Gornaya Shoria ZIMA 2020-2021 ODHOD V GORNAYA SHORIA vsak četrtek in petek, NAZAJ vsako nedeljo. Prvi let je 5. novembra 2020. Potekal bo ob

  • . 23 Zapisnik
Uporabljamo piškotke
Piškotke uporabljamo, da zagotovimo najboljše izkušnje na naši spletni strani. Z uporabo spletne strani se strinjate z našo uporabo piškotkov.
Dovoli piškotke.