Življenjepis - korak k pridobivanju mesta turističnega menedžerja

Opis delovnega mesta vodilnega turističnega menedžerja

Kdo je vodja turizma?

Menedžer turizma je uslužbenec potovalnega podjetja, ki neposredno sodeluje s strankami in organizira njihova potovanja (in po potrebi službena ali osebna potovanja). Od takrat, ko turistična potovanja v tujino v Rusiji niso več razkošje, ki je na voljo samo eliti, se je število tistih, ki želijo potovati v tujino, večkrat povečalo.

Kljub temu, da zdaj lahko zapusti skoraj vsakdo, je sama organizacija potovanja še vedno precej zapleten postopek. Prihodnje turistične potrebe:

  • pridobite vizum;
  • rezervirati hotel, hostel ali drug kraj za bivanje v drugi državi (kjer lastniki hotelov zelo verjetno ne razumejo rusko);
  • kupiti vozovnice za počitniške destinacije in z njih;
  • organizirati izlete itd., če so takšni dogodki načrtovani.

Vse to seveda lahko storite samostojno, vendar je bolje zaupati strokovnjaku.

Kot vsak drug strokovnjak ima tudi turistični menedžer svoje odgovornosti in pravice, zato so mu naložene nekatere kvalifikacijske zahteve. Vse te informacije so zabeležene v dokumentu, imenovanem opis dela.

Struktura opisa delovnega mesta turističnega menedžerja, njegove odgovornosti

Zakonodaja ne določa splošnih pravil, v skladu s katerimi se sestavljajo opisi delovnih mest. Obstajajo GOST za pisarniško delo, ki jih mora izpolnjevati dokumentacija podjetij, vendar opisujejo le splošne zahteve za dokumente.

Kljub temu so bila med uporabo opisov delovnih mest v praksi že razvita določena pravila za njihovo sestavljanje. Po njihovem mnenju opis delovnega mesta za turističnega managerja vključuje naslednje dele:

  • Splošno. V tem razdelku je opisano, kakšen položaj ima vodja, kakšno mesto zaseda ta zaposleni v strukturi podjetja in kakšne naj bodo kvalifikacije osebe, ki se prijavi na to delovno mesto.
  • Seznam delovnih nalog. To je glavni del priročnika; njegova vsebina bo podrobneje opisana malo naprej.
  • Pravice, ki jih ima zaposleni. Običajno to vključuje tiste pravice, ki niso zapisane v delovnopravni zakonodaji: pravica do stikov z vodstvom s komentarji in predlogi, pravica do prejemanja informacij od vodstva in oddelkov podjetja itd.
  • Odgovornost, do katere lahko pripeljete turističnega direktorja: zaradi kršitve zakonskih odredb vodje, nepravilnega opravljanja nalog ali škode na premoženju organizacije, njenih zaposlenih ali strank.

Menedžer turizma je strokovnjak, ki organizira turistična potovanja. Poklic turističnega menedžerja je eno izmed zanimivih področij dejavnosti. Daje vam priložnost, da obiščete različne konce sveta in hkrati zaslužite dober denar.

Glavna naloga turističnega menedžerja je turistu pomagati pri izbiri države in kupona ter organizirati dober počitek. Specialist strankam svetuje, sestavi potrebne dokumente, opravi zavarovanje, vizum, kupi letalske ali železniške vozovnice, rezervira hotele in stranki reši druge težave.

Struktura opisa delovnega mesta turističnega menedžerja, njegove odgovornosti

Zakonodaja ne določa splošnih pravil, v skladu s katerimi se sestavljajo opisi delovnih mest. Obstajajo GOST za pisarniško delo, ki jih mora izpolnjevati dokumentacija podjetij, vendar opisujejo le splošne zahteve za dokumente.

Kljub temu so bila med uporabo opisov delovnih mest v praksi že razvita določena pravila za njihovo sestavljanje. Po njihovem mnenju opis delovnega mesta za turističnega managerja vključuje naslednje dele:

Zdaj pa se pogovorimo podrobneje o glavnem delu opisa delovnega mesta - seznamu nalog, ki so dodeljene strokovnjaku na položaju turističnega menedžerja. Zakonodaja ne določa, kaj natančno mora delati določen zaposleni - ostaja v presoji samega podjetja, kar poveča prilagodljivost notranje ureditve v organizacijah. Poleg tega je natančen seznam odgovornosti odvisen od obsega podjetja in ciljev, ki si jih postavi vodstvo. Vendar praksa kaže, da običajno pristojnost turističnega menedžerja vključuje:

  • Analiza trga turističnih storitev.
  • Poiščite organizatorje potovanj, pri čemer upoštevajte stroške, čas, kakovost in obseg storitev, ki jih ponujajo, ter želje strank.
  • Vzdržujte stike s hoteli, potniškimi prevozniki in podjetji, ki nudijo nastanitvene in izletniške storitve. Turistični vodja se mora zavedati prisotnosti takih organizacij v določeni državi in ​​mestu, obsega opravljenih storitev in njihovih stroškov. Ob upoštevanju razpoložljivih informacij se poslovodja strinja s pogoji in skupaj s pravno službo zagotavlja pripravo osnutkov pogodb (če ima ustrezna pooblastila vodstva svojega podjetja, sklepa pogodbe).
  • Določitev stroškov potovalnega paketa, ki ga kupi stranka, ob upoštevanju osnovnih stroškov in provizij za storitve v potovalni družbi, v kateri upravljavec deluje.
  • Turistu ponuditi popolne informacije o pravilih vstopa in bivanja v različnih državah, posebnostih carinskega in sanitarnega nadzora itd. Informacije je treba posredovati v obliki navodil in s pomočjo opomnikov zagotovljeno turistom.
  • Oblikovanje urnikov prihodov in odhodov turističnih skupin in posameznih turistov.
  • Priprava potrebnih dokumentov za poročanje in vodenje statistike.
  • Obveščanje vodstva podjetja o vseh nepredvidenih situacijah v zvezi s turisti, pa tudi o strankah, ki se iz takšnih ali drugačnih razlogov niso vrnile s potovanja.

Seznam je okviren, v vsakem določenem podjetju je opis delovnega mesta za turističnega menedžerja

lahko vključuje druge odgovornosti, dodeljene temu zaposlenemu.

Glavni odseki

Ta dokument je razdeljen na pet oddelkov.

Menedžer turizma si sanja o dopustu, ki se ga vsak od nas veseli. Od zunaj se zdi, da je to najbolj romantičen in zanimiv poklic - vsak dan dopust, priložnost za potovanje v oddaljene države na dolžnosti.

Najvišja strokovnost takega strokovnjaka šteje za razvozlavanje strankinih sanj. Navsezadnje veliko ljudi včasih ne ve, kaj hoče. Dolgo se lahko pogovarjate o znamenitostih Grčije, človek pa bo morda želel iti nekam dlje in biti sam. Pomembno je, da resnično povemo o prednostih in slabostih turneje, države, upoštevamo finančne zmožnosti stranke in zagotovimo neodvisno izbiro.

Posebnosti poklica

Funkcionalne odgovornosti turističnega managerja so odvisne od tega, kje dela: v organizatorju potovanj ali v potovalni agenciji. Pri organizatorju potovanj se menedžerji ukvarjajo z razvojem in oblikovanjem turističnih poti, v turističnih agencijah pa praviloma prodajajo ture strankam.

Naloge turističnega menedžerja, ki dela za organizatorja potovanj:

  • razvoj poti;
  • priprava izletniških programov in zabave;
  • rezervacija mest v hotelih;
  • unovčenje vozovnic za redne lete;
  • organizacija čarterskih letov;
  • pogajanja z gostiteljico;
  • zavarovanje in vizumi;
  • oblikovanje turističnih paketov;
  • sklepanje pogodb s turističnimi agencijami;
  • oglaševalske kampanje;
  • reševanje sporov s predstavniki strani gostiteljice.

V turističnih agencijah je delo turističnega direktorja naslednje:

  • sprejemanje klicev;
  • svetovanje potencialnim strankam (osebno in po telefonu);
  • zagotavljanje vodnikov, katalogov, zemljevidov;
  • preučevanje ponudb na trgu in optimalna izbira ture na željo stranke;
  • interakcija z menedžerji organizatorjev potovanj;
  • izvedba dogovora s stranko.

Obstajajo turistična podjetja, ki združujejo funkcije potovalne agencije in organizatorja potovanj.

Prednosti in slabosti stroke

Iskanje zaposlitve povezuje prosilca in delodajalca. Življenjepis je orodje, s katerim kandidat za prosto delovno mesto predstavi svoje poklicne sposobnosti, izkušnje in dosežke. Kadrovski strokovnjak se v 80 sekundah odloči: izberite enega ali drugega življenjepisa turističnega direktorja ali ga odložite. Da vaš življenjepis ne bo končal v smetnjaku, upoštevajte nasvet izkušenih lovcev na glave.

Splošna pravila za pisanje življenjepisa

Zahteva za življenjepis (CV) je način, da se delodajalec seznani s prosilcem za delovno mesto.

Naloga kandidata za prosto delovno mesto je zagotoviti konkretne, zanesljive in objektivne informacije o poklicnih in osebnih lastnostih, ki so potrebne za to delovno mesto.

Prosilca spoznajte v življenjepisu. Upoštevanje zahtev glede vsebine in oblike dokumenta je predpogoj za ustvarjanje ugodnega vtisa in povabilo na razgovor.

Priporočila za pripravo življenjepisa:

  • upreti se želji, da bi povedal o sebi na petih listih. Napišite enostranski povzetek besedila v Times New Roman ali Arial, velikost 12;
  • bodite resnični. Če po petih mesecih prenehate s prejšnje službe, sporočite, da je prišlo do odpuščanja ali dogovora strank;
  • Uporabite izkušnje v okviru prostega delovnega mesta. Če potrebujete menedžerja za turizem v tujih državah in ste delali na carini, vas prosimo, da navedete, da popolnoma poznate postopek za valutni in carinski nadzor;
  • ustvariti življenjepis za določeno delovno mesto;
  • ne uporabljajte fotografije v kopalkah, potapljanju, v avtomobilu;
  • preverite pismenost in napake.

Vsebina življenjepisa

Dokument je sestavljen iz odsekov, ki so namenjeni razkrivanju informacij o kandidatu za prosto delovno mesto. Glavni bloki, ki bi morali biti prisotni v vsakem življenjepisu, so navedeni spodaj.

Ključne spretnosti in spretnosti turističnega vodje

Menedžer turizma je usposobljen strokovnjak za organizacijo turističnih potovanj. To področje dejavnosti je zanimivo in ustvarjalno, saj morate pri delu nenehno pokazati domišljijo in iznajdljivost. Običajno morate za zaposlitev v priljubljenem podjetju imeti višjo specializirano izobrazbo in talent organizatorja.

Kaj počne turistični menedžer

Na splošno lahko odgovornosti strokovnjaka za upravljanje turizma opišemo kot pomoč stranki pri potovalnih aranžmajih. Na prvi pogled se zdi vse preprosto, v praksi pa je področje turizma precej obsežno. Do te mere, da se lahko namen potovanja za vsako posamezno stranko razlikuje: eden gre na bon za počitnice, drugi se mora udeležiti poslovnega sestanka, tretji pa mora organizirati to poslovno srečanje. Glede na želje in zahteve naročnika mora vodja do njega najti kompetenten pristop in ustrezno opraviti storitev.

Delo turističnega managerja je naslednje:

  • Izbira potovalnih bonov na zahtevo stranke.
  • Rezervacija letalskih ali avtobusnih vozovnic, hotelskih sob.
  • Rezervacija turističnih storitev (izleti, transferji, prehrana, najem avtomobila, sejne sobe itd.).
  • Svetovanje strankam na izbrani turneji ali predlaganem potovanju.
  • Pomoč pri pripravi dokumentov, ki so potrebni za potovanje: vizumi, zavarovanje, potni listi itd.
  • Vodje prodaje so pogosto odgovorni za privabljanje novih kupcev z oblikovanjem prave oglaševalske strategije.
  • Reševanje nastajajočih konfliktov med strankami potovalnega podjetja in izvajalci.
  • Pomoč v težkih situacijah (pomoč pri klicanju zdravnika ali policista, nujne službe itd.).

Ključne vloge in odgovornosti

Glavna naloga vodje je, da izbere turo, ki najbolj ustreza njegovim potrebam. Upoštevajmo pa, da je v resnici to zapletena in precej težka naloga, ki zahteva obsežno znanje in visoke kvalifikacije. Ko izbere turnejo, primerno za določeno stranko, vodja opravlja številne svoje delovne naloge:

Pomembno je omeniti, da mora vodja med izbiro in izvedbo ture stranki svetovati o številnih vprašanjih:

  • o osnovnih pravilih vstopa v državo, kamor je turist poslan, in o pravilih bivanja v njej;
  • o postopku in pogojih za izdajo vizumov, potrebnih stranki;
  • o trenutnih pravilih valut in carinskega nadzora, ki bi jih moral poznati turist;
  • o glavnih zanimivostih, kulturnih in družbenih značilnostih države, ki jo turist obiskuje;
  • o prevozih, turističnih nastanitvah, prostem času in hrani;
  • o izletniških programih;
  • o vseh drugih pomembnih vprašanjih, povezanih s prihajajočim turističnim potovanjem.

Potrebne lastnosti

Seveda je zdaj veliko izobraževalnih ustanov, kjer lahko obvladaš ta poklic. Vključno s tem obstaja veliko kratkoročnih tečajev za turistične managerje.

Če pa lahko kateri koli visokokakovostni učni načrt študentu pomaga pridobiti potrebno znanje, potem nobena univerza ne bo naučila sposobnosti biti mobilni, vljudni in se lahko hitro odzvati na izredne razmere, če študent noče.

V idealnem primeru, če ima vodja prodaje naslednje osebne lastnosti in strokovne sposobnosti:

Priljubej
Dodatni ljudje "

V zadnjem času je val protestov pometel različnih regij Rusije, v velikih mestih. Urade so se v glavnem udeležili mladi. Razlogi za njihovo nezadovoljstvo so bili različni, vendar se zdi, da je razlog enak.

  • . 23 Zapisnik
Romanje na Bližnji vzhod

Verski turizem na Kreti je glavna destinacija v Evropi za pravoslavne romarje. Vsaka od njenih regij hrani svetišča, ki so pomembna za ves krščanski svet. Največji otok v Grčiji -

  • . 9 Zapisnik
Uporabljamo piškotke
Piškotke uporabljamo, da zagotovimo najboljše izkušnje na naši spletni strani. Z uporabo spletne strani se strinjate z našo uporabo piškotkov.
Dovoli piškotke.